İptal ve İade Şartları

1. Genel Hükümler ve Kapsam

İşbu İptal ve İade Şartları, Avukat Sitesi ("Hizmet Sağlayıcı") tarafından sunulan web sitesi tasarımı, kurulumu, içerik üretimi ve dijital hizmetlere ilişkin sipariş iptali, cayma hakkı ve ücret iadesi koşullarını düzenler.

Bu şartlar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Sipariş veren müşteri, ödeme adımını tamamlayarak işbu şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatına sahip müşterilerimiz, mesafeli sözleşmelerde; hizmetin ifasına başlanmamış olması kaydıyla, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde, açık bir bildirimle [email protected] adresine yazılı olarak başvurulması yeterlidir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (web sitesi tasarımı/kurulumuna başlanması),
• Müşterinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye/işletmeye özel hazırlanan ürün ve hizmetler (özel tasarım web siteleri),
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile müşteriye anında teslim edilen gayrimaddi (dijital) içerikler (hazır tema/lisans teslimi, kurulum dosyaları),
• Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye/iadeye elverişli olmayan hizmetler.

Bu nedenle, tasarım veya kurulum çalışmasına müşterinin onayıyla başlanmasının ardından cayma hakkı sona erer. Çalışmaya başlanmadan önceki süreçte cayma hakkı tam olarak geçerlidir.

4. Sipariş İptali

4.1 Çalışmaya Başlanmadan Önce

Siparişiniz, tasarım/kurulum çalışmasına başlanmadan önce iptal edilirse, tarafımıza ödenen ücretin tamamı iade edilir.

4.2 Çalışmaya Başlandıktan Sonra

Çalışmaya başlandıktan sonraki iptal taleplerinde, o ana kadar tamamlanan iş ve üçüncü taraflara yapılan ödemeler değerlendirilerek hesaplama yapılır. Tamamlanan iş oranı ve katlanılan maliyetler düşüldükten sonra kalan tutar müşteriye iade edilir.

4.3 Üçüncü Taraf Maliyetleri

Müşteri adına satın alınan alan adı (domain), barındırma (hosting) ve üçüncü taraf yazılım/lisans bedelleri, ilgili sağlayıcılar tarafından iade edilmediğinden iade kapsamı dışındadır.

5. İade Talebi ve Süreci

İade talepleriniz, [email protected] adresine; sipariş numarası, talep nedeni ve iletişim bilgileri belirtilerek iletilir.

Talebiniz en geç 14 gün içinde değerlendirilir ve sonucu tarafınıza bildirilir. İade sürecinde sizden herhangi bir ek masraf veya işlem ücreti talep edilmez.

6. Ücret İadesi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir:

• Kredi/Banka Kartı ile ödeme: İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. İade işlemi tarafımızca en geç 14 gün içinde başlatılır; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle 2–10 iş günü).
• Banka havalesi/EFT ile ödeme: İade, bildireceğiniz banka hesabına yapılır.

İade tutarı, iptal kapsamına göre (kısmi veya tam) belirlenir ve yukarıdaki süreçlere göre tarafınıza ödenir.

7. Domain ve Hosting İadesi

Müşteri adına tescil edilen alan adları ve satın alınan barındırma (hosting) hizmetleri, tescil/satın alma işlemi tamamlandıktan sonra iade edilemez. Bu hizmetler doğrudan müşteriye ait olup, sağlayıcıları nezdinde müşteri adına kayıtlıdır.

Müşterilerimiz kendi alan adı ve barındırma hizmetlerinin sahibidir; bu hizmetler dilediğiniz zaman başka bir sağlayıcıya taşınabilir.

8. Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sipariş öncesinde; hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyat (vergiler dahil), ödeme ve ifa şekli ile cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgilendirilirsiniz. Sipariş ekranında ilgili kutuyu işaretleyerek Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve işbu İptal/İade Şartları'nı okuyup kabul etmiş sayılırsınız.

Uyuşmazlık hâlinde, ilgili mevzuat uyarınca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. İletişim

İptal ve iade işlemleriniz veya sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.