İptal ve İade Şartları

1. Genel Hükümler ve Kapsam

İşbu İptal ve İade Şartları, AvukatSitesi.org ("Hizmet Sağlayıcı") tarafından sunulan web sitesi tasarımı, kurulumu, içerik üretimi ve dijital hizmetlere ilişkin sipariş iptali, cayma hakkı ve ücret iadesi koşullarını düzenler.

Bu şartlar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Ayrıntılı koşullar sipariş sırasında ayrıca onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatına sahip müşterilerimiz, mesafeli sözleşmelerde; hizmetin ifasına başlanmamış olması kaydıyla, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde, açık bir bildirimle [email protected] adresine yazılı olarak başvurulması yeterlidir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Cayma süresi dolmadan, müşterinin sipariş sırasında ayrıca verdiği açık onayla ifasına başlanan hizmetler (md. 15/1-ğ). Bu onayı vermeyen müşteri için çalışmaya 14 günlük süre dolduktan sonra başlanır,
• Müşterinin adına tescil edilen alan adı ve satın alınan barındırma hizmeti gibi, tamamlandıktan sonra sağlayıcısınca geri alınamayan işlemler,
• Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye/iadeye elverişli olmayan hizmetler.

Bu nedenle, tasarım veya kurulum çalışmasına müşterinin onayıyla başlanmasının ardından cayma hakkı sona erer. Çalışmaya başlanmadan önceki süreçte cayma hakkı tam olarak geçerlidir.

4. Sipariş İptali

4.1 Çalışmaya Başlanmadan Önce

Siparişiniz, tasarım/kurulum çalışmasına başlanmadan önce iptal edilirse, tarafımıza ödenen ücretin tamamı iade edilir.

4.2 Çalışmaya Başlandıktan Sonra

Çalışmaya başlandıktan sonraki iptal taleplerinde, o ana kadar tamamlanan iş ve üçüncü taraflara yapılan ödemeler değerlendirilerek hesaplama yapılır. Tamamlanan iş oranı ve katlanılan maliyetler düşüldükten sonra kalan tutar müşteriye iade edilir.

4.3 Üçüncü Taraf Maliyetleri

Müşteri adına satın alınan alan adı (domain), barındırma (hosting) ve üçüncü taraf yazılım/lisans bedelleri, ilgili sağlayıcılar tarafından iade edilmediğinden iade kapsamı dışındadır.

5. İade Talebi ve Süreci

İade talepleriniz, [email protected] adresine; sipariş numarası, talep nedeni ve iletişim bilgileri belirtilerek iletilir.

Talebiniz en geç 14 gün içinde değerlendirilir ve sonucu tarafınıza bildirilir. İade sürecinde sizden herhangi bir ek masraf veya işlem ücreti talep edilmez.

6. Ücret İadesi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir:

• Kredi/Banka Kartı ile ödeme: İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. İade işlemi tarafımızca en geç 14 gün içinde başlatılır; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle 2–10 iş günü).
• Banka havalesi/EFT ile ödeme: İade, bildireceğiniz banka hesabına yapılır.

İade tutarı, iptal kapsamına göre (kısmi veya tam) belirlenir ve yukarıdaki süreçlere göre tarafınıza ödenir.

7. Domain ve Hosting İadesi

Müşteri adına tescil edilen alan adları ve satın alınan barındırma (hosting) hizmetleri, tescil/satın alma işlemi tamamlandıktan sonra iade edilemez. Bu hizmetler doğrudan müşteriye ait olup, sağlayıcıları nezdinde müşteri adına kayıtlıdır.

Müşterilerimiz kendi alan adı ve barındırma hizmetlerinin sahibidir; bu hizmetler dilediğiniz zaman başka bir sağlayıcıya taşınabilir.

8. Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sipariş öncesinde; hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyat (vergiler dahil), ödeme ve ifa şekli ile cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgilendirilirsiniz. Sipariş ekranında Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ayrı bir kutuyla onaylanır; onayın tarihi ve metin sürümü siparişinizle birlikte kaydedilir. Kişisel verileriniz hakkında: KVKK Aydınlatma Metni.

Uyuşmazlık hâlinde, ilgili mevzuat uyarınca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. İletişim

İptal ve iade işlemleriniz veya sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.